Confrontés à la transformation des entreprises et des modes de travail, les poids lourds des fournitures de bureaux accélèrent eux aussi leur mue. Catalogues personnalisés, stratégie omnicanale, livraison rapide au domicile des salariés… ils s’adaptent aujourd’hui pour répondre à de nouveaux besoins en plaçant le service au client au centre de leur offre de valeur.

Si l’année 2020 était à marquer du sceau noir du Covid-19 pour les fournituristes et spécialistes de la vente à distance, 2021 a donné des signes encourageants liés à la pérennisation du travail hybride. Rythmée par les confinements, la première année de la pandémie avait fait chuter la consommation de fournitures classiques au bureau. Pour les dis...